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大发888娱乐场下载:旅游权益保护机制要畅通投诉举报渠道

时间:2021/5/1 8:17:33   作者:   来源:   阅读:6   评论:0
内容摘要:除了传统的监管方式外,地方监管部门还应根据旅游侵权行为的特点,推进监管的推进,创新监管方式。上述旅游问题都是游客或媒体在旅游消费体验后发现的,而不是监管部门发现的。虽然事故发生地的监管部门根据旅游报道和媒体报道启动了调查和问责程序,但仍需进行事后监督和相关工作。违法经营和侵权行为...

除了传统的监管方式外,地方监管部门还应根据旅游侵权行为的特点,推进监管的推进,创新监管方式。上述旅游问题都是游客或媒体在旅游消费体验后发现的,而不是监管部门发现的。虽然事故发生地的监管部门根据旅游报道和媒体报道启动了调查和问责程序,但仍需进行事后监督和相关工作。


违法经营和侵权行为时有发生,也产生了负面影响。如果监管部门能够及早预警或发现问题并进行干预,那么监管效果就会更好。


这两天,北京市人力资源和社会保障局劳动关系司副司长王林,因“外卖哥”的经历而备受关注。王林坦率地说:只有亲身经历,才能知道普通人的痛点和阻塞点。地方文化旅游等监管机构可以借鉴王林的做法,对旅游市场进行更多的“体验式监管”。


主管可以以游客的身份随机参与旅游体验,对旅游服务问题进行突击访问,甚至可以在不同的地方相互交叉体验。此外,文化旅游、市场监管等部门或地方政府可以聘请人大代表、政协委员、媒体记者、公益人士、游客等作为旅游监督员,让他们对旅行过程中遇到的问题进行反馈。同时,旅游权益保护机制要畅通投诉举报渠道,提高处理处置效率,积极鼓励和引导游客举报问题。


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